Política de Privacidade
Última atualização:
Esta política explica o tratamento de dados pessoais relacionado ao site institucional da Ferraze e aos contatos iniciados pelos canais nele indicados.
1. Quem é responsável pelos dados
Ferraze Suprimentos e Serviços LTDA, CNPJ 27.517.940/0001-09, com endereço na Sargento Nicolau Dias de Farias, 72, Tristeza, Porto Alegre – RS, CEP 91900-250.
A Ferraze é responsável pelas decisões sobre os dados recebidos para seu atendimento. Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail comercial@ferraze.com.br.
2. Dados recebidos e canais de contato
O site não possui formulários de contato, cadastro ou envio de currículos. Ao escolher um botão de WhatsApp ou e-mail, você utiliza esses serviços para enviar sua mensagem à Ferraze.
Nessas conversas, podemos receber nome, telefone, e-mail, empresa, cargo, localidade, informações sobre a demanda e anexos enviados por você. No contato para fazer parte da rede de colaboradores, também podemos receber currículo, experiência, qualificações e disponibilidade profissional.
Envie apenas informações necessárias ao atendimento. Evite incluir documentos de identificação, dados bancários ou informações sensíveis no primeiro contato, salvo quando solicitados para uma finalidade específica.
A infraestrutura que entrega e protege o site pode tratar informações técnicas, como endereço IP, data e horário do acesso, endereço da página solicitada, navegador e registros de erros ou segurança. Isso é distinto das mensagens encaminhadas por WhatsApp e e-mail.
3. Para que utilizamos os dados
- Responder dúvidas e solicitações comerciais, preparar propostas e conversar sobre serviços e suprimentos.
- Atender demandas de auditorias e vistorias e organizar os contatos necessários.
- Avaliar o interesse e o perfil de profissionais para a rede de colaboradores.
- Dar continuidade a negociações e relações contratuais, quando houver.
- Tratar questões de segurança, obrigações legais e exercício de direitos.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos pré-contratuais solicitados pelo titular, contrato, obrigação legal, exercício de direitos ou legítimo interesse avaliado no caso concreto. Quando necessário, será solicitado consentimento específico. A simples visita ao site não constitui consentimento genérico.
4. Serviços utilizados e compartilhamento
Os dados enviados nos contatos são tratados nos canais de WhatsApp e e-mail. Os respectivos provedores participam da transmissão e do armazenamento segundo as condições de seus serviços. Fornecedores de hospedagem e segurança também podem tratar registros técnicos necessários à entrega do site.
A hospedagem na Cloudflare está prevista para a publicação no domínio definitivo. A configuração desses serviços e sua eventual utilização de cookies são tratadas na Política de Cookies.
Informações relacionadas a uma demanda podem precisar ser compartilhadas com profissionais ou fornecedores envolvidos no atendimento, limitadas ao necessário para aquela finalidade, ou com autoridades quando houver fundamento legal. O envio de uma mensagem não autoriza divulgação irrestrita dos seus dados.
Provedores de comunicação ou infraestrutura podem processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional sob responsabilidade da Ferraze, deverão ser observados os mecanismos e requisitos da LGPD.
5. Por quanto tempo os dados são mantidos
Não há prazo único predeterminado de exclusão para os contatos recebidos por WhatsApp e e-mail. A necessidade de conservação depende do atendimento, da relação estabelecida e de obrigações aplicáveis. Isso não representa autorização para guarda permanente: encerrada a finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Você pode solicitar a avaliação da exclusão de uma conversa, de seus dados de contato ou de seu currículo pelo canal de privacidade.
6. Seus direitos e como solicitá-los
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável e anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais. Também pode revogar consentimento e apresentar oposição nos casos previstos em lei.
Envie sua solicitação para comercial@ferraze.com.br, indicando o pedido e o canal pelo qual conversou conosco. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade. A resposta observará os prazos aplicáveis; eventual impossibilidade de atendimento será explicada. Você também pode procurar a ANPD.
7. Segurança e ambientes profissionais
Se suspeitar de uso indevido dos seus dados em uma comunicação com a Ferraze, informe o ocorrido pelo canal de privacidade. Nenhum serviço digital é totalmente isento de riscos.
O Ferraze CMMS e a área de treinamento de vistoriadores são ambientes profissionais distintos. Esta política não substitui os avisos específicos desses ambientes nem as disposições dos contratos de serviços.
8. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos canais, na infraestrutura ou no tratamento de dados. A data no início da página identifica a versão disponível.